近年來，在政策和市場的共同推動下，我國休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢，成為旅游業(yè)的重要組成部分。農(nóng)業(yè)部、國家旅游局等部門通過品牌培育和示范創(chuàng)建，堅持以品牌引領休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，按照面點線結(jié)合的思路，通過優(yōu)化整合，重點打造“3+1+X”的休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游品牌體系。推動休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)布局不斷優(yōu)化、發(fā)展質(zhì)量不斷提升、功能領域不斷拓展。

與此同時，各種旅游投訴與糾紛呈現(xiàn)逐年遞增的態(tài)勢。旅游行業(yè)的誠信問題終于浮現(xiàn)在大眾面前,已經(jīng)嚴重損害了廣大消費者的合法權(quán)益,成為遏制旅游行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的重要因素。     

為全面貫徹落實黨中央、國務院工作部署，深入貫徹落實《國務院關于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》（國發(fā)〔2014〕31號）和《國務院關于印發(fā)“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃的通知》（國發(fā)〔2016〕70號）文件精神，加快推進我國旅游業(yè)信用體系建設，增強旅游業(yè)誠信意識，推動鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效。根據(jù)國家旅游局等相關部門工作部署，全面推進旅游行業(yè)誠信建設制度化工作，進一步褒揚宣傳誠信、懲戒曝光失信，營造“守信光榮、失信可恥”的旅游輿論環(huán)境，規(guī)范旅游市場秩序，優(yōu)化旅游市場環(huán)境，樹立“和諧旅游”形象，全面提升旅游業(yè)的整體水平，促進我國旅游業(yè)健康快速發(fā)展。

經(jīng)研究，中國鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)辦公室擬聯(lián)合中國旅游誠信網(wǎng)及各省市鄉(xiāng)村旅游協(xié)會等機構(gòu)開展“全國鄉(xiāng)村旅游行業(yè)誠信品質(zhì)榜”推薦活動。望各單位高度重視，具體事項通知如下：

一、活動主題

樹立誠信旅游品牌 助力鄉(xiāng)村旅游發(fā)展

二、活動目的

隨著休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的迅速發(fā)展，不斷高漲的旅游市場需求和相對滯后的旅游業(yè)誠信服務水平的矛盾日益加劇，有關旅游服務質(zhì)量的投訴案件也一路攀升。要促進旅游產(chǎn)業(yè)健康快速地發(fā)展，必須加強市場誠信建設，堅持以誠信服務為本，以市場為導向，嚴格把握好旅游服務的品質(zhì)，全面提升旅游服務的質(zhì)量和水平，真正以誠信服務贏得廣大游客，是全力打造旅游服務品牌新形象，促進休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游業(yè)健康快速發(fā)展的前提和重要保障。

二、活動時間

2017年9月1日-12月30日。

三、組織機構(gòu)

主辦單位：中國鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)辦公室、全國鄉(xiāng)村旅游行業(yè)品牌創(chuàng)建推介行動組委會

承辦單位：鄉(xiāng)游天下（北京）旅游文化發(fā)展有限公司

  支持單位：《鄉(xiāng)村旅游》雜志、各省市鄉(xiāng)村旅游協(xié)會

宣傳媒體：新華網(wǎng)、中國網(wǎng)、中國旅游報、中國農(nóng)新網(wǎng)、中國企業(yè)誠信網(wǎng)、中國旅游誠信網(wǎng)、中國鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)等

五、活動流程

　　1、9月份，啟動。在全國范圍內(nèi)組織開展活動宣傳。由各地休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游主管部門牽頭，動員各景區(qū)（點）報名參加。

　　2、10月份，報名。符合推薦要求的鄉(xiāng)村旅游景區(qū)（點）自愿報名參與活動，填報《全國鄉(xiāng)村旅游行業(yè)誠信品質(zhì)榜推薦表》（附件1）提供申報材料，簽署《全國鄉(xiāng)村旅游行業(yè)誠信品質(zhì)承諾書》（附件3）。

　　3、12月份，公示。主辦單位統(tǒng)籌各地推薦名單，并將認定后名單在中國鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)等相關媒體進行7個工作日的公示。公示無異議后統(tǒng)一派發(fā)牌匾表彰。

　　4、12月底，發(fā)布。舉辦首屆全國鄉(xiāng)村旅游行業(yè)誠信品牌建設與發(fā)展論壇，發(fā)起成立全國鄉(xiāng)村旅游行業(yè)誠信品質(zhì)聯(lián)盟（具體時間、地點另行通知），對外發(fā)布“2017全國鄉(xiāng)村旅游行業(yè)誠信品質(zhì)示范”榜單，并在媒體上進行廣泛宣傳推廣。

　　六、榜單設置

　　此次活動針對全國范圍擇優(yōu)認定800家“全國鄉(xiāng)村旅游行業(yè)誠信品質(zhì)”示范單位（榜單名額及各省分配見附件2）。

　　七、推薦要求

1、申報單位須為從事休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游旅游經(jīng)營滿3年的鄉(xiāng)村旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）、景區(qū)（點）、旅行社、旅游飯店、民宿等；企業(yè)應具有一定的經(jīng)營規(guī)模和良好的經(jīng)營效益。（已獲得農(nóng)業(yè)部全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范點和國家旅游局首批鄉(xiāng)村旅游“百千萬品牌”榮譽的景區(qū)/點優(yōu)先推薦）

　　2、遵守法律法規(guī)，遵從行業(yè)管理，執(zhí)行行業(yè)規(guī)范，貫徹行業(yè)標準，誠信管理、誠信服務具有典型性和示范性。

　　3、口碑良好，在業(yè)內(nèi)或在其所在區(qū)域具有影響力，并取得一定榮譽，獲得過相應表彰。

　　4、近三年內(nèi)，未發(fā)生責任安全和質(zhì)量事故、重大旅游投訴，未受到行政處罰等處理，無認定為招徠、組織 “不合理低價游”等擾亂旅游市場秩序的行為。

　　八、其他

　　1、活動各級組織方務必嚴格執(zhí)行推薦工作的相關規(guī)定，堅持遵循“公開、公平、公正”的原則進行認定，確�；顒有麄鞯轿�、報名受理到位、材料審核到位、名單報送到位。

　　2、公示名單及正式榜單按各市行政區(qū)劃順序排列，具體單位按各地上報的序號順序排列。

3、各申報單位對申報材料及附件的真實性負責，如發(fā)現(xiàn)造假虛構(gòu)行為，一律取消報名資格；上榜（公示）單位在年度內(nèi)（公示期間）發(fā)生責任安全和質(zhì)量事故、重大旅游投訴，以及受到行政處罰的，均取消上榜資格，榜單不再增補。

4、本次活動未設立政府專項資金補助，僅提供全國范圍的宣介。

5、請各有關單位收文后盡快明確申報，于12月20日17：00前將蓋章后的書面推薦材料及電子材料統(tǒng)一報送至組委會辦公室，材料包括《“全國鄉(xiāng)村旅游行業(yè)誠信品質(zhì)榜”推薦表》、《全國鄉(xiāng)村旅游行業(yè)誠信品質(zhì)承諾書》�！�

中國鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)辦公室聯(lián)系人：王強、江碩  

聯(lián)系電話：010-89941990、13366637678

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