2016年春節(jié)假日即將結(jié)束。春節(jié)假日期間，我省天氣基本晴好，風(fēng)和日麗，旅游產(chǎn)品供給充足，旅游市場安全有序，運行平穩(wěn)，游客出行通暢。豐富多彩的年俗文化主題活動、大受歡迎的冬季旅游項目、紅紅火火的鄉(xiāng)村民俗旅游和歷久彌堅的傳統(tǒng)精品景區(qū)成為春節(jié)假日期間游客的主要選擇。由于全省各地的晴好天氣與節(jié)日旅游需求旺盛因素相疊加，導(dǎo)致游客出游熱情高漲。在各級黨委、政府的高度重視，各部門的精心組織和密切配合下，今年的春節(jié)假日實現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益、快樂”五統(tǒng)一的目標(biāo)。廣大群眾度過了一個歡樂、文明、祥和、喜慶的春節(jié)。

一、2016年春節(jié)假日旅游總體情況

1、旅游接待情況。預(yù)計全省共接待旅游者1830.85萬人次，同比增長26.95%。其中，過夜旅游者548.28萬人次，同比增28.45%；一日游游客1282.57萬人次，同比增26.32%。全省接待人次在100萬以上的地區(qū)依次為：長沙、衡陽、湘潭、懷化、岳陽、郴州、張家界、湘西、益陽。其中，長沙、衡陽、湘潭接待人次超過了200萬。納入全省重點監(jiān)測的70個直報旅游區(qū)共接待旅游者446.07萬人次。接待人數(shù)排名前五的旅游區(qū)（點）分別是：南岳衡山景區(qū)接待游客45.25萬人次；鳳凰古城景區(qū)接待游客41.33萬人次；岳陽君山島景區(qū)接待游客34.41萬人次；矮寨奇觀景區(qū)接待游客24.85萬人次，武陵源核心景區(qū)接待游客19.28萬人次。全省除張家界和長沙外，旅游星級飯店客房出租率均達(dá)到90%以上。

2、旅游收入情況。預(yù)計實現(xiàn)旅游收入104.5億元人民幣，同比增長27.35%。9個市州的旅游收入過5億元人民幣，其中長沙市的旅游收入達(dá)到27.4億元人民幣，張家界的旅游收入達(dá)到8.1億元人民幣。納入全省重點監(jiān)測的70個直報旅游區(qū)共實現(xiàn)門票收入33086萬元。 其中門票收入在500萬元以上的景區(qū)有南岳、岳陽樓君山島、石牛寨、武陵源核心景區(qū)、天門山、東江湖、莽山、九嶷山、陽明山、洪江古商城、鳳凰古城。

3、市場運行情況。春節(jié)假日期間，全省旅游市場運行平穩(wěn)，沒有發(fā)生一起旅游安全事故。湖南省旅游投訴中心值班室共接到8件效投訴，受理并妥善處理的7件，不予受理的1件。受理的7件投訴中，投訴景區(qū)的3件、投訴旅行社的3件、投訴酒店的1 件。

二、2016年春節(jié)假日旅游市場主要特點

1、美麗湖南皆宜游，市場發(fā)展更均衡。

美麗湖南皆宜游。春節(jié)期間，快速發(fā)展的我省旅游業(yè)除傳統(tǒng)的西部、北部仍然廣受游客喜愛以外，去年，我省加大了對湘東南、湘南、湘西南等地旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展力度，借助平汝高速開通的機遇，加快了平汝高速沿線的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推出大湘東旅游經(jīng)濟帶；整合大梅山文化，促進(jìn)了大梅山區(qū)域旅游經(jīng)濟發(fā)展；積極支持湘西南的城步、綏寧、通道等地的聯(lián)合，努力打造湘西南生態(tài)旅游經(jīng)濟帶；聯(lián)合省委宣傳部、省發(fā)改委，謀劃推出了大湘西十二條精品線路等，有力地促進(jìn)了這些片區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，春節(jié)期間，這些地區(qū)也成為了廣大游客喜愛的熱點地區(qū)。邵陽、懷化、岳陽等地春節(jié)7天旅游收入同比增幅都達(dá)到了20%以上。處于平汝高速沿線的平江、瀏陽，以及位于湘西南和湘南片區(qū)城步、武岡、通道等地接待游客爆滿。全省292個A級旅游景區(qū)，11個文化旅游特色縣、13個全域旅游縣、162個工農(nóng)業(yè)旅游示范點、800個四星級以上的鄉(xiāng)村旅游示范點接待人數(shù)同比大幅增長，旅游市場發(fā)展更加均衡

2、老牌景區(qū)魅力不減，新興景區(qū)來勢喜人。

從春節(jié)假日旅游市場來看，我省傳統(tǒng)的老牌景區(qū)魅力不減，張家界、長沙、韶山、南岳、鳳凰、岳陽樓、崀山等旅游區(qū)游客眾多，每天的接待游客量都位于全省前列，如正月初四對納入全省重點監(jiān)測的70個直報旅游區(qū)數(shù)據(jù)來看，接待游客人數(shù)排名前五位的旅游區(qū)就分別是鳳凰、岳陽君山島旅游區(qū)、南岳衡山和張家界武陵源核心景區(qū)，且日接待量都突破了6萬人次以上，鳳凰古城景區(qū)接待游客更是達(dá)到了14.01萬人次，可見這些傳統(tǒng)核心景區(qū)的獨特魅力。與此同時，湘西矮寨奇觀景區(qū)、長沙湘江古鎮(zhèn)群、張家界大峽谷、岳陽平江石牛寨、婁底新化大熊山、永州江華香草源景區(qū)等新興的旅游區(qū)通過加快建設(shè)，發(fā)展勢頭非�？春�，來勢喜人。春節(jié)七天，在全省監(jiān)測的70個景區(qū)中，矮寨奇觀景區(qū)接待游客量在初四和初五連續(xù)兩天進(jìn)入接待游客量的前五名，正月初五接待游客量達(dá)到9.58萬人次。張家界大峽谷正月初三接待游客量同比增長8倍多。平江石牛寨景區(qū)在正月初三接待游客量進(jìn)入全省前五位，達(dá)到2.8萬人次。此外，瀏陽大圍山、常德的柳葉湖、株洲炎帝陵、湘潭的盤龍大觀園、永州的九嶷山、郴州的東江湖、莽山、懷化通道的萬佛山等旅游區(qū)，也成為了我省春節(jié)假日旅游的熱點。

3、年俗活動精彩紛呈，旅游業(yè)態(tài)更加豐富。

各地旅游部門和各大旅游景區(qū)圍繞春節(jié)，創(chuàng)新策劃一系列年俗文化節(jié)慶活動，推出了豐富多彩的年俗旅游產(chǎn)品。省旅游局、長沙市人民政府和湖南經(jīng)視聯(lián)合推出的“春節(jié)七天樂”（古鎮(zhèn)過新年）旅游活動在長沙各大古鎮(zhèn)輪番舉行，吸引了大量游客前往，長沙市還在除夕之夜推出主題為《新年禮贊》的橘洲焰火；衡陽南岳除夕之夜，數(shù)十萬計的當(dāng)?shù)鼐用窈椭苓吺∈杏慰团c南岳各大高僧、高道集齊南岳大廟一起祝福祖國更加繁榮富強，祝福人民幸福安康；株洲炎帝陵景區(qū)等地開展一系列活動，祈福新年。湘潭韶山在毛澤東廣場向主席銅像拜年、燃放煙花爆竹的人群絡(luò)繹不絕；邵陽隆回的高洲溫泉、魏源溫泉從大年初一開始就人聲鼎沸；岳陽岳陽樓景區(qū)開展背誦岳陽樓記，免費領(lǐng)取景區(qū)門票的活動春節(jié)假日期間一直得到游客的熱捧和歡迎；常德城頭山景區(qū)舉行了采蓮船、猴王鬧歲等眾多民俗活動；春節(jié)第一天，張家界寶峰湖景區(qū)在湖上掛燈籠迎接新年的到來，并舉行土家“趕年”傳統(tǒng)民俗活動；益陽白鹿寺的新春祈福、奧林匹克公園的新春廟會、皇家湖生態(tài)度假區(qū)的大型燈展吸引了大量游客；郴州莽山雪景吸引了大量的粵港澳游客；永州九嶷山景區(qū)開光祈福法會參與游客眾多；懷化通道“侗鄉(xiāng)情人節(jié)—月地瓦”民俗活動讓游客感受到了濃郁的侗家過大年氣氛。婁底紫鵲界梯田景區(qū)策劃了“回家過年最美冬景 最濃年味”系列活動；湘西自治州鳳凰古城高高掛起的大紅燈籠，把古城裝扮的格外喜慶。不斷豐富的旅游業(yè)態(tài)也更好地滿足了我省的春節(jié)假日旅游市場。南岳、瀏陽的玩冰雪，長沙灰湯和郴州汝城的泡溫泉，以及來之全國各地的自駕游和民俗游、鄉(xiāng)村游、祭祖游、文化游、休閑游等特色旅游全面開花，受到了廣大游客的青睞。

4、旅游市場高位運行，綜合效益更加顯現(xiàn)。

今年春節(jié)假日，基于多方面的因素，我省假日旅游市場繼續(xù)保持著高位運行的態(tài)勢。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，全省七天預(yù)計接待游客量突破1800萬人次，實現(xiàn)旅游總收入突破100億元，兩者的增長幅度都接近30%，說明我省春節(jié)假日旅游高位運行的態(tài)勢非常明顯，這也為我省今年甚至是“十三五”旅游業(yè)發(fā)展開好了局、起好了步。春節(jié)假日期間，全省旅游業(yè)沒有發(fā)生涉旅安全事故，旅游投訴較少并都得到了妥善處理，通過“二打擊一整治”專項活動的開展，春節(jié)假日旅游市場井然有序。我省春節(jié)假日旅游在實現(xiàn)直接產(chǎn)出的同時，還在帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳承與保護(hù)、倡導(dǎo)文明風(fēng)尚、促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的銷售和百姓脫貧致富、豐富假日期間市民的物質(zhì)文化生活等方面發(fā)揮了積極作用，綜合效益非常顯著。

三、我省春節(jié)假日紅火的主要原因

2016年春節(jié)假日旅游市場火爆是多重利好因素疊加的結(jié)果，主要有以下幾個方面。

1、旅游消費需求強勁。發(fā)達(dá)國家居民一般每年出游8次以上，而我國居民即便是城鎮(zhèn)居民每年出游目前才2.5次，我國國民旅游消費潛力才開始釋放。2015年6月，省政府出臺的《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的實施意見》釋放了強烈的信號，積極鼓勵人民群眾旅游消費，給旅游消費者信心和便利。2015年8月，國務(wù)院辦公廳出臺的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費的若干意見》，提出多項有效措施促進(jìn)旅游消費。隨著經(jīng)濟發(fā)展和居民收入的增加，老百姓錢袋子鼓了，生活觀念變化了，居民強烈的旅游消費需求將進(jìn)一步釋放，以致春節(jié)期間迎來了旅游消費的井噴期。

2、出游方式更加便捷。近年來，我省的交通樞紐地位不斷提升，高速鐵路、高速公路通車?yán)锍谭謩e達(dá)1296公里、5493公里，分別居全國第一位、第五位。高鐵區(qū)位優(yōu)勢提升了高鐵沿線的城市和景區(qū)旅游收益大幅，婁底、懷化、岳陽、衡陽、郴州、永州接待的游客大多來自高鐵沿線城市，很多粵港澳的客人通過高鐵來湘歡度春節(jié)。“五縱七橫”高速公路骨架基本形成，歐美航線開通取得突破，省內(nèi)支線機場直達(dá)國內(nèi)大中城市，全省旅游交通通達(dá)性、舒適性大幅提升。高速公路免費通行，汽油價格處于低位，出游交通成本大大降低，有利于自駕游。隨著我省交通基礎(chǔ)設(shè)施不斷改善，旅游景區(qū)建設(shè)提質(zhì)升級，春節(jié)假日期間，我省自駕游、短程游、城郊游、鄉(xiāng)村游、探親游迎來高潮。

3、媒體給力突顯效果。江華廟子源村香草源作為湖南衛(wèi)視《新春走基層》的主會場和直播點，已通過湖南衛(wèi)視的品牌力和影響力走向全國，吸引了廣大游客前來欣賞獨具特色的瑤族文化。湖南省旅游局、長沙市人民政府和湖南經(jīng)視聯(lián)合推出“湘江古鎮(zhèn)群·邀你過大年”現(xiàn)場連線活動，策劃了的書堂揮毫 ·見福見喜、靖港祈福·龍舞安康、銅官敬窯·陶神鬧春、千龍年宴·舌尖年俗、新康聽?wèi)?middot;千人聯(lián)歡、喬口樂“魚”好運連連等主題活動吸引了大量活動到長沙湘江古鎮(zhèn)群游覽體驗。湖南日報、長沙晚報、中央電視臺新聞頻道、湖南衛(wèi)視、湖南經(jīng)視、湖南都市、新華社、新華網(wǎng)、新浪網(wǎng)、紅網(wǎng)、華聲在線、星騰訊大湘網(wǎng)等新聞媒體紛紛對我省的假日旅游活動進(jìn)行了報道，助推了我省假日旅游市場的升溫。

4、優(yōu)惠措施激發(fā)出游�；覝珳厝獓�際旅游度假區(qū)、瀏陽大圍山和瑞翔滑雪等旅游區(qū)（點）春節(jié)期間獻(xiàn)給游客和市民的準(zhǔn)備了“游樂大禮包”；云陽山景區(qū)和陽明山景區(qū)春節(jié)假日期間推出免門票活動、酒仙湖景區(qū)票價大優(yōu)惠吸引了眾多的游客；方特歡樂世界打造的“年趣街”、神農(nóng)谷國家森林公園的“猴哥來了”、九嶷山景區(qū)開光送祝福、岳陽樓景區(qū)送禮物、城頭山景區(qū)送特產(chǎn)等一系列旅游促銷活動令廣大自駕車游客流連忘返，全省各地的優(yōu)惠措施激發(fā)了游客的出游興致。

5、假日旅游保障到位。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，措施到位。省委書記徐守盛、省長杜家毫和副省長何報翔在春節(jié)假日前，在有關(guān)會議上分別對做好春節(jié)假日旅游工作提出了明確的要求。春節(jié)假日旅游工作總負(fù)責(zé)、省旅游局黨組書記、局長陳獻(xiàn)春全程調(diào)度春節(jié)假日旅游工作，對假日旅游工作提出了過硬的要求，并在假日期間多次向省旅游局值班人員，相關(guān)市州旅游局和景區(qū)電話了解情況，指揮假日旅游工作。春節(jié)假日旅游工作總值班、省旅游局副局長高揚先堅守值班一線，精心調(diào)度，首次設(shè)立省旅游局春節(jié)假日旅游聯(lián)合值班室，將假日旅游安全保障工作抓好抓實，及時處理假日旅游中出現(xiàn)的各種問題，確保了假日旅游工作的順利開展。二是應(yīng)對科學(xué)，組織到位。按照省委省政府統(tǒng)一部署和國家旅游局要求，節(jié)前，省旅游局組織開展了旅游安全、旅游市場秩序和旅游服務(wù)質(zhì)量檢查，組織有關(guān)人員赴部分市縣的重點旅游景區(qū)進(jìn)行了明察暗訪，召開了2016年春節(jié)假日旅游工作聯(lián)系會議，部署了春節(jié)假日旅游工作，開展了“兩打擊一整治”活動。三是部門聯(lián)動，保障到時位。省公安廳會同安監(jiān)、交通、建設(shè)等部門，對通往旅游景區(qū)的高速公路、國道、省道等主要干道進(jìn)行了安全隱患大排查，并在春節(jié)期間最大限度地將警力投入到對高速公路、國省道及旅游景區(qū)的交通疏導(dǎo)和巡邏管理，切實做好假日期間交通保暢工作；省交通廳千方百計增加運力，使全省春節(jié)假日運力基本得到保障；省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局在假日期間，對全省部分大型游樂設(shè)施、客運索道、乘客電梯等涉及公共安全的特種設(shè)備開展了假日安全大檢查，以確保游客安全；省衛(wèi)生廳、省食品藥品監(jiān)督管理局加大了對食品衛(wèi)生的監(jiān)管力度，開展了各種形式的專項整治行動，確保了假日游客高峰期的食品安全；省工商局、省物價局嚴(yán)厲打擊欺騙和誘騙游客購物消費的行為，查處違法經(jīng)營、無照經(jīng)營和超范圍經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的違法行為，對假日價格監(jiān)管進(jìn)行了周密部署；省氣象局及時發(fā)布假日期間天氣情況，為群眾出行提供及時有效的氣象信息服務(wù)；省廣電局集中各新聞媒體力量，每天以三次以上播出鐵路、公路、民航等交通主干道、主干航線有關(guān)信息，每逢整點向聽眾提供省內(nèi)外各大城市和主要景點的氣象和吃、住、游、娛等各種資訊。正是由于各部門的聯(lián)動，從而為實現(xiàn)春節(jié)假日旅游安全有序提供了重要保障。四是值班人員堅守崗位，服務(wù)到位。省旅游局總值班室24小時值班，并提前對外公布了值班電話，省旅游局相關(guān)處室安排了假日旅游值班人員。湖南省旅游咨詢、投訴電話12301和湖南省各旅游質(zhì)監(jiān)所投訴電話也提前對外公布。各市州旅游局每天及時上報假日旅游情況并及時對外公布。省旅游局綜合各方假日工作情況，每天發(fā)布一期春節(jié)假日旅游信息通報。五是加大宣傳，引導(dǎo)到位。全省各主要新聞媒體對今年春節(jié)假日旅游工作進(jìn)行了大量的、及時的宣傳報道，很好地引導(dǎo)游客理性出游、理性消費和理性維權(quán)。把握住了熱點，突出了重點，很好地引導(dǎo)了市場消費。

今年春節(jié)期間，全省沒有發(fā)生旅游安全事故，沒有重大旅游質(zhì)量投訴，假日旅游市場秩序良好，旅游經(jīng)濟效益明顯增長。全省旅游運行平穩(wěn)，春節(jié)假日旅游工作畫上了圓滿的句號。 （高揚先）