(作者單位:重慶市委黨校     周學(xué)馨 曾巧 )

    隨著旅游與互聯(lián)網(wǎng)相互融合,旅游業(yè)正在掀起一場巨大的變革。當(dāng)前,智慧鄉(xiāng)村旅游正在成為實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的一種旅游形態(tài)。它通過物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一代電子信息技術(shù),對(duì)鄉(xiāng)村旅游進(jìn)行全方位、立體化的感知,對(duì)相關(guān)旅游信息進(jìn)行智慧化的收集、處理,將信息化滲透到鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié),最終旨在服務(wù)于公眾、政府、鄉(xiāng)村旅游企業(yè)等旅游利益相關(guān)者。

一、發(fā)展智慧鄉(xiāng)村旅游的重要意義

    (一)符合國際國內(nèi)旅游發(fā)展趨勢

    從澳大利亞、愛爾蘭、葡萄牙等國外鄉(xiāng)村旅游的成熟經(jīng)驗(yàn)來看,“信息化”、“現(xiàn)代化”和“智能化”越來越成為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展趨勢。在國內(nèi),自2011年以來,在北京、南京、杭州、揚(yáng)州等智慧旅游試點(diǎn)城市的帶動(dòng)下,諸如旅游商品在線營銷、鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)采購、鄉(xiāng)村旅游資訊等平臺(tái)開始成為旅游業(yè)的發(fā)展主流,有效推動(dòng)了智慧鄉(xiāng)村旅游的應(yīng)用和發(fā)展。

    (二)突破鄉(xiāng)村旅游發(fā)展瓶頸

    近幾年,國家越來越重視鄉(xiāng)村旅游發(fā)展,在資源開發(fā)、產(chǎn)銷一體、品牌推廣等方面推出了一系列舉措。但總體上,鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展仍然受基礎(chǔ)環(huán)境、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)以及服務(wù)配套設(shè)施等客觀因素限制,發(fā)展相對(duì)緩慢,急需通過智慧化的營銷、管理和服務(wù)來提升現(xiàn)代經(jīng)營管理水平。

    (三)促進(jìn)旅游可持續(xù)發(fā)展

    與傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游盲目接待游客相比,智慧鄉(xiāng)村旅游能實(shí)時(shí)對(duì)鄉(xiāng)村旅游景區(qū)進(jìn)行監(jiān)控,記錄游客相關(guān)數(shù)據(jù),及時(shí)避免鄉(xiāng)村旅游地出現(xiàn)人滿為患的情況,能科學(xué)指揮景區(qū)工作人員及時(shí)疏通、分流游客,從而保護(hù)鄉(xiāng)村旅游資源,保障鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)、健康發(fā)展。

    二、發(fā)展智慧鄉(xiāng)村旅游的對(duì)策建議

    (一)加快完善鄉(xiāng)村智慧旅游基礎(chǔ)條件

    建立基礎(chǔ)設(shè)施保障,提供完備的景點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)、交通、醫(yī)療衛(wèi)生等基礎(chǔ)公共設(shè)施,是實(shí)現(xiàn)智慧旅游的硬件保障。結(jié)合各鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)的特色,整合鄉(xiāng)村各項(xiàng)地理信息、人文資源信息,建立相應(yīng)的智慧旅游基礎(chǔ)服務(wù)系統(tǒng),為鄉(xiāng)村智慧旅游建設(shè)提供專業(yè)服務(wù)。

    (二)推廣“智慧鄉(xiāng)村旅游”的O2O模式

    O2O模式是未來旅游業(yè)發(fā)展的全新商業(yè)模式。其重要特點(diǎn)是利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)旅游的線上線下無縫對(duì)接。建議相關(guān)部門可和國內(nèi)知名農(nóng)業(yè)開發(fā)公司或旅游網(wǎng)站合作,將閑置的鄉(xiāng)村旅游資源進(jìn)行度假租賃的分級(jí)、整合、規(guī)模化管理,實(shí)現(xiàn)旅游資源的在線展示和預(yù)訂,同時(shí)借助平臺(tái)影響力,通過APP與游客進(jìn)行在線互動(dòng)。根據(jù)市場需求,不斷開發(fā)和創(chuàng)新相應(yīng)的鄉(xiāng)村旅游智慧產(chǎn)品,如特色活動(dòng)智能解說、智慧鄉(xiāng)村住宿等,滿足游客的個(gè)性化需求,增強(qiáng)游客的智慧化體驗(yàn)。同時(shí),通過智能平臺(tái)加大對(duì)鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)服務(wù)的監(jiān)督,通過網(wǎng)上評(píng)價(jià)或投訴,提高鄉(xiāng)村旅游的服務(wù)質(zhì)量。

    (三)建立健全旅游信息使用保障體系

    在現(xiàn)有旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的基礎(chǔ)上,推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),逐步建立標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、數(shù)據(jù)規(guī)范、持續(xù)更新的鄉(xiāng)村旅游信息化標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),建立健全鄉(xiāng)村旅游信息安全保障體系,鼓勵(lì)行業(yè)主管部門和相關(guān)旅游企業(yè)使用技術(shù)先進(jìn)、性能可靠的信息技術(shù)產(chǎn)品,配合第三方安全評(píng)估與監(jiān)測機(jī)構(gòu),加強(qiáng)政府和企業(yè)信息系統(tǒng)安全管理,構(gòu)建起以網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全和用戶安全為主的多層次安全體制,保障重要信息系統(tǒng)互聯(lián)互通和部門間信息資源共享安全。